Следственное управление по Саратовской области напоминает о способах обращения в региональное ведомство и порядке рассмотрения обращений

В следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Саратовской области работа по рассмотрению обращений граждан регламентируется 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и разработанными в соответствии с данным законом внутриведомственными организационно-распорядительными документами.

 

В следственном управлении созданы все условия для реализации конституционного права граждан на обращение.

 

Граждане и организации могут беспрепятственно направлять свои обращения в следственное управление по Саратовской области и территориальные следственные отделы.

 

• направить письменное обращение по почтовому адресу: 410002,  г. Саратов, ул. имени Е.Ф. Григорьева, д. 30;

• поместить обращение в «Ящик для обращений и заявлений», который расположен в фойе следственного управления в доступном для посетителей месте. Корреспонденция из ящика ежедневно вынимается, регистрируется и передается на рассмотрение;

• направить обращение по электронной почте на официальный сайт следственного управления (подраздел сайта «Интернет-приемная»); 

• позвонить по «телефону доверия» 8 (845-2) 49-08-99. Информация о его работе размещена в подразделе сайта «Телефон доверия»;

• обратиться на личный прием к сотрудникам следственного управления.

 

В следственном управлении личный прием граждан уполномочены производить работники отдела по приему граждан и документационному обеспечению, к которым можно обратиться на прием в течение всего рабочего дня (в понедельник, среду – с 9.00 до 19.00 ч., вторник, четверг – с 9.00 до 18.00 ч., в пятницу - с 9.00 до 16.45 ч., перерыв с 13.00 до 14.00).

 

Другие сотрудники следственного управления принимают граждан в часы, установленные графиком приема. Информация о порядке личного приема граждан и график приема размещены на сайте в подразделе «График приема граждан», а также на стенде в фойе следственного управления.

 

Организация приема граждан, обеспечение первичного рассмотрения обращений в следственном управлении осуществляется руководителем отдела по приему граждан и документационному обеспечению Рогачевой Наталией Юрьевной (тел. 8 (845-2) 28-38-46).

 

Информацию справочного характера о рассмотрении обращений можно получить по телефону 8 (845-2) 49-05-89.

 

В соответствии с п. 1.10. «Инструкции по делопроизводству Следственного комитета РФ» работники делопроизводства по устным (телефонным) запросам граждан и заинтересованных лиц могут сообщать им: входящий регистрационный номер документа; дату регистрации; наименование органа Следственного комитета или его подразделения, в котором находится на рассмотрении документ; дату направления ответа. Предоставление какой-либо другой информации по устным (телефонным) запросам не допускается.

 

• направить письменное обращение по почте;

• поместить обращение в «Ящики для обращений и заявлений», которые расположены во всех следственных отделах в доступных для посетителей местах;

• обратиться на личный прием к сотрудникам следственных отделов, графики приема граждан которыми размещены на информационных стендах в помещениях следственных отделов в доступных для граждан местах.

 

Адреса и номера телефонов территориальных следственных отделов указаны в подразделе «Следственные отделы» раздела «О следственном управлении», размещенного на главной странице сайта.

 

Заявления о преступлениях принимаются в следственном управлении и территориальных следственных отделах следователями и руководителями следственных органов в соответствии с требованиями УПК РФ и «Инструкции об организации приема, регистрации и проверки сообщений о преступлениях в следственных органах (следственных подразделениях) системы Следственного комитета РФ», утвержденной приказом Председателя Следственного комитета РФ № 72 от 11.10.2012. Информация о приеме заявлений о преступлениях указана в подразделе «Прием и разрешение сообщений о преступлениях».

 

Рассмотрение обращения включает в себя выполнение одного из следующих действий: разрешение, оставление без разрешения, передача на разрешение в нижестоящий следственный орган, направление в другие органы, приобщение к ранее поступившему обращению.

 

Первичные обращения направляются для проверки доводов в нижестоящий орган Следственного комитета РФ с установлением контроля либо без такового.

 

Обращения, подлежащие разрешению другими органами и учреждениями, в 7-дневный срок со дня регистрации направляются по принадлежности (переадресовываются) с одновременным извещением об этом заявителей.

 

В соответствии со ст.5 Федерального закона 403-ФЗ «О Следственном комитете РФ» Следственный комитет является единой федеральной централизованной системой следственных органов и учреждений Следственного комитета и действует на основе подчинения нижестоящих руководителей вышестоящим. Таким образом, при несогласии с действиями (бездействием) сотрудников органов Следственного комитета РФ граждане вправе обжаловать их действия (бездействие) непосредственному руководителю.